ورود با موبایل، حساب کاربری و تغییر اطلاعات
آیا برای خرید باید وارد حساب شوم؟
بله. در چیپ‌لایسنس خرید مهمان امکان‌پذیر نیست و برای ثبت سفارش ابتدا باید با شماره موبایل خود وارد شوید. اگر پیش از ورود محصولی را به سبد اضافه کرده‌اید، پس از ورود دوباره به صفحه پرداخت برمی‌گردید و می‌توانید خرید را ادامه دهید.
ورود و ثبت‌نام چگونه انجام می‌شود؟
ورود و ثبت‌نام فقط با شماره موبایل ایرانی و کد تأیید پیامکی انجام می‌شود. حساب شما در اولین ورود به‌صورت خودکار ساخته می‌شود و به فرم ثبت‌نام جداگانه نیازی نیست.
- شماره موبایل خود را وارد کنید.
- کد تأییدی را که با پیامک دریافت می‌کنید، در فرم وارد کنید.
- پس از تأیید کد، وارد حساب کاربری می‌شوید.
حساب چیپ‌لایسنس رمز عبور ندارد؛ بنابراین چیزی برای فراموش‌کردن یا بازیابی وجود ندارد. هر بار که وارد می‌شوید، کد تأیید تازه‌ای دریافت می‌کنید. این کد را به هیچ‌کس، حتی فردی که خود را پشتیبان معرفی می‌کند، ندهید.
سفارش‌ها و کدهای من کجا هستند؟
پس از تحویل، کدها در صفحه سفارش و در بخش «کدهای شما» نمایش داده می‌شوند. همه سفارش‌ها و کدها در «حساب کاربری › سفارش‌ها و کدها» نیز در دسترس هستند. اگر برای حساب ایمیل ثبت کرده باشید، نسخه‌ای از کدها به ایمیل شما هم ارسال می‌شود. همچنین پیامکی با لینک صفحه سفارش دریافت می‌کنید.
اگر سفارشی را به‌صورت هدیه خریده باشید، کدها فقط در حساب گیرنده هدیه نمایش داده می‌شوند. کدهای سفارش لغوشده یا بازپرداخت‌شده نیز دیگر نمایش داده نمی‌شوند. برای جزئیات بیشتر، راهنمای دریافت کد را بخوانید.
چگونه شماره موبایل را تغییر دهم؟
- به «حساب کاربری › اطلاعات حساب» بروید.
- شماره موبایل جدید را وارد کنید.
- کد تأییدی را که به شماره جدید پیامک می‌شود، وارد کنید.
اگر هویت حساب شما تأیید شده باشد، شماره جدید باید به نام همان کد ملی ثبت شده باشد.
ایمیل حساب و تأیید آن
ثبت ایمیل اختیاری است. ایمیل برای ارسال فاکتور و نسخه‌ای از کدها استفاده می‌شود. می‌توانید ایمیل را هنگام پرداخت یا در «حساب کاربری › اطلاعات حساب» وارد کنید.
- اگر حساب شما ایمیل ندارد و هنگام پرداخت ایمیل وارد کنید، همان ایمیل در حساب ذخیره می‌شود و لینک تأیید برای آن ارسال می‌شود.
- برای تغییر ایمیل، کدی به نشانی جدید ارسال می‌شود و باید آن را وارد کنید.
- پیام‌ها را در صندوق ورودی و پوشه‌های Spam و Junk بررسی کنید.
احراز هویت چیست و چه زمانی لازم است؟
احراز هویت در «حساب کاربری › احراز هویت» انجام می‌شود. کد ملی و تاریخ تولد شما به‌صورت آنلاین با مالک شماره موبایل تطبیق داده می‌شود. این بررسی معمولاً چند دقیقه طول می‌کشد. پس از تأیید، تیک آبی کنار حساب شما نمایش داده می‌شود.
- برای درخواست بازپرداخت، احراز هویت الزامی است.
- برای شرکت در برنامه همکاری در فروش نیز احراز هویت لازم است.
- پس از احراز هویت، نام و نام خانوادگی حساب قابل ویرایش نیست.
اگر نمی‌توانم وارد حساب شوم
اگر به حساب دسترسی ندارید، از Telegram پشتیبانی، ایمیل support@cheaplicense.ir یا تلفن ۰۹۹۸۲۲۲۸۱۹۶ استفاده کنید. پاسخ‌گویی Telegram و تلفن هر روز از ساعت ۹ تا ۲۱ است. شماره موبایل حساب و شماره سفارش را، اگر دارید، در پیام خود بنویسید. برای اطلاعات ذخیره‌شده، سیاست حریم خصوصی را بخوانید.
هنوز مشکل دارید؟ از تیکت پشتیبانی یا Telegram پشتیبانی برای پیگیری حساب و سفارش استفاده کنید.