حریم خصوصی
خلاصه در یک نگاه
- نام، ایمیل، موبایل، سابقهٔ سفارش و اطلاعات فنی لازم برای پیشگیری از تقلب را دریافت می‌کنیم.
- اطلاعات کارت بانکی در درگاه بانک پردازش می‌شود و در چیپ‌لایسنس ذخیره نمی‌شود.
- از ایمیل و پیامک برای اطلاع‌رسانی سفارش استفاده می‌شود؛ ارسال پیامک لینک سفارش در حال اضافه‌شدن است.
- اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در حد نیاز انجام سفارش یا با دستور قضایی انجام می‌شود.
- می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.
فهرست
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم؟
برای ثبت و پیگیری خرید، نام، ایمیل، شمارهٔ موبایل و سابقهٔ سفارش‌های شما را دریافت و نگهداری می‌کنیم. خرید مهمان نیز با نام، ایمیل و موبایل امکان‌پذیر است.
آی‌پی و گزارش‌های فنی مرتبط با استفاده از سایت و تراکنش‌ها نیز برای شناسایی رفتارهای مشکوک و پیشگیری از تقلب ثبت می‌شوند. در صورت تماس با پشتیبانی، اطلاعاتی را که برای بررسی مشکل می‌فرستید، مانند شمارهٔ سفارش و تصویر خطا، دریافت می‌کنیم.
اطلاعات شما برای چه استفاده می‌شود؟
از اطلاعات دریافتی برای این کارها استفاده می‌کنیم:
- ثبت سفارش و تحویل کد؛
- نمایش و پیگیری سوابق خرید؛
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی و ضمانت؛
- پیگیری بازپرداخت؛
- پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده؛
- بررسی عملکرد سایت و بهبود تجربهٔ خرید.
ایمیل و پیامک سفارش
ایمیل و شمارهٔ موبایل برای اطلاع‌رسانی دربارهٔ سفارش، وضعیت پرداخت، تحویل و پیگیری درخواست‌ها استفاده می‌شوند.
کد و جزئیات سفارش از طریق ایمیل ارسال می‌شود. امکان ارسال پیامک حاوی لینک صفحهٔ سفارش در حال اضافه‌شدن است.
برای جلوگیری از دسترسی دیگران، ایمیل و شمارهٔ موبایل متعلق به خودتان را وارد کنید و لینک سفارش را محرمانه نگه دارید.
اطلاعات پرداخت
اطلاعات کارت بانکی شما در درگاه پرداخت (بانکی یا واسط معتبر) دریافت و پردازش می‌شود. چیپ‌لایسنس شمارهٔ کارت، رمز، کد اعتبارسنجی یا تاریخ انقضای کارت را در فرایند پرداخت ذخیره نمی‌کند.
وضعیت و سوابق پرداخت مرتبط با سفارش برای تأیید خرید، پیگیری تراکنش و بازپرداخت استفاده می‌شود.
کوکی‌ها
از کوکی‌ها برای حفظ سبد خرید، ورود به حساب کاربری و تحلیل استفاده از سایت کمک می‌گیریم.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود به حساب یا ثبت سفارش شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. دسترسی یا اشتراک‌گذاری اطلاعات به نیاز مشخص محدود می‌شود:
- تأمین‌کننده: برای تأمین کد معمولاً نیازی به اطلاعات شخصی خریدار نیست. اگر برای اجرای سفارش یا بررسی مشکل ضروری باشد، فقط اطلاعات مرتبط و لازم ارائه می‌شود.
- درگاه بانکی: اطلاعات لازم برای انجام و پیگیری پرداخت، در چارچوب فرایند درگاه پردازش می‌شود.
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی، ایمیل و پیامک: فقط اطلاعات لازم برای ارائهٔ همان خدمت در اختیارشان قرار می‌گیرد.
- مراجع قانونی: اطلاعات در صورت وجود دستور قضایی و در محدودهٔ آن ارائه می‌شود.
نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای انجام سفارش، ارائهٔ پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف، پیشگیری از تقلب یا انجام تکالیف قانونی لازم باشد. پس از پایان نیاز و در نبود الزام قانونی، اطلاعات حذف یا بی‌نام می‌شود.
حفاظت از اطلاعات و محدودکردن دسترسی به افراد مجاز، مبنای نگهداری داده‌هاست. بااین‌حال، هیچ روش نگهداری یا انتقال اینترنتی، امنیت مطلق ندارد.
برای کمک به امنیت خرید، رمز حساب، کد محصول و لینک سفارش را در اختیار دیگران قرار ندهید. در تصاویر ارسالی برای پشتیبانی نیز اطلاعات حساس و نامرتبط را بپوشانید.
حقوق شما و راه ارتباط
می‌توانید برای دسترسی به اطلاعات شخصی خود، اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف آن‌ها درخواست ارسال کنید. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است پیش از اجرای درخواست، هویت شما بررسی شود.
اگر نگهداری بخشی از اطلاعات برای انجام تعهدات قانونی یا رسیدگی به سفارش و اختلاف لازم باشد، حذف همان بخش ممکن است تا پایان ضرورت امکان‌پذیر نباشد. علت این محدودیت به شما اعلام می‌شود.
درخواست خود را از یکی از راه‌های زیر بفرستید:
پاسخ‌گویی هر روز از ساعت ۹ تا ۲۱ انجام می‌شود. ثبت تیکت در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است.
تغییرات این سیاست
در صورت تغییر روش‌های دریافت یا استفاده از اطلاعات، این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. تاریخ آخرین تغییر در بالای صفحه درج خواهد شد.
اگر تغییرات به رضایت تازهٔ شما نیاز داشته باشد، پیش از اجرای آن رضایت لازم دریافت می‌شود.
—