کد خریداری‌شده را از کجا دریافت کنم؟
محل‌های دریافت کد را بشناسید
پس از تحویل، کد خریداری‌شده در چند محل در دسترس است:
- صفحه سفارش، در بخش «کدهای شما».
- «حساب کاربری › سفارش‌ها و کدها».
- ایمیل سفارش، اگر برای حساب خود ایمیل ثبت کرده باشید.
- پیامکی که لینک صفحه سفارش را برای شما می‌فرستد.
چیپ‌لایسنس فقط محصول دیجیتال می‌فروشد؛ بنابراین برای دریافت خرید خود نیازی به انتظار برای بسته، پست یا کالای فیزیکی ندارید.
از صفحه سفارش شروع کنید
بعد از بازگشت از درگاه پرداخت، وضعیت سفارش را در صفحه سفارش بررسی کنید. اگر کد هنوز نمایش داده نمی‌شود، ابتدا ببینید پرداخت تأیید شده است یا خیر. بیشتر کدها چند دقیقه پس از تأیید پرداخت آماده می‌شوند؛ در موارد نادر، بررسی یا موجودی تأمین‌کننده ممکن است تحویل را تا ۲۴ ساعت طولانی کند. اگر کد دیر شده است، از دکمه «دریافت مجدد کد» در صفحه سفارش استفاده کنید. این دکمه هر ۱۰ دقیقه یک بار و به تعداد محدود در روز قابل استفاده است.
ایمیل سفارش را بررسی کنید
- وارد ایمیلی شوید که در حساب کاربری ثبت کرده‌اید.
- پیام‌های مرتبط با چیپ‌لایسنس یا سفارش را جست‌وجو کنید.
- پوشه‌های Spam و Junk را نیز ببینید.
- نام محصول و شماره سفارش را با خرید موردنظر تطبیق دهید.
- اگر پیام پیدا نشد، صفحه سفارش یا حساب خود را بررسی کنید.
نرسیدن ایمیل به‌تنهایی به معنی آماده‌نبودن کد نیست. ممکن است کد از مسیر دیگری در دسترس باشد. اگر نشانی ایمیل را اشتباه نوشته‌اید، آن را در «حساب کاربری › اطلاعات حساب» اصلاح کنید. ورود ایمیل اشتباه توسط خریدار مشمول بازپرداخت نیست؛ جزئیات در راهنمای نرسیدن ایمیل آمده است.
در حساب کاربری
با شماره موبایل و کد تأیید پیامکی وارد حساب خود شوید و در «سفارش‌ها و کدها» سفارش مربوط را باز کنید. هنگام بررسی چند سفارش، نام محصول و شماره سفارش را کنترل کنید تا کلید خرید دیگری را اشتباه استفاده نکنید. کد تأیید پیامکی را برای دیگران نفرستید.
سفارش هدیه و سفارش لغوشده
اگر سفارش به‌صورت هدیه خریده شده باشد، کدها فقط در حساب گیرنده هدیه نمایش داده می‌شوند. اگر سفارشی لغو یا بازپرداخت شده باشد، کدهای آن دیگر نمایش داده نمی‌شوند.
اگر هیچ‌جا کد را پیدا نکردید
شماره سفارش و وضعیت پرداخت را آماده کنید و در بخش «سفارش و تحویل کد» درخواست بدهید. اگر ۲۴ ساعت از تأیید پرداخت گذشته و کدی تحویل نشده باشد، سفارش لغو و کامل بازپرداخت می‌شود. جزئیات زمان‌بندی در راهنمای تحویل آمده است.
هنوز مشکل دارید؟ مشخصات سفارش را در تیکت پشتیبانی یا Telegram پشتیبانی ارسال کنید.